HubSpot, Hubbe, Hubbari, Hubi, Iso-H. Rakkaalla lapsella on monta nimeä. HubSpot on noussut viimeisten vuosien aikana markkinaosuudella mitattuna maailman suosituimmaksi markkinoinnin automaatiojärjestelmäksi.
Olemme auttaneet satoja yrityksiä hyödyntämään HubSpotia yrityksen myynnin, markkinoinnin ja asiakaskokemuksen kehittämisessä. Matkan varrella olemme huomanneet, että yksi yleisimmistä kysymyksistä liittyy aina HubSpot-työkalujen sekä sopivan lisenssitason valintaan.
Tässä artikkelissa tutustutaan tarkemmin HubSpotin markkinointityökalujen, eli Marketing Hubin sielunelämään.
HubSpot-lisenssin valinta: mistä liikenteeseen?
1. Tarpeiden määrittely ja kartoitus
Ensimmäinen ja tärkein askel on määrittää osa-alueet ja haasteet, joiden ratkaisemiseksi järjestelmää ollaan hankkimassa. Tavoitteena voi esimerkiksi olla markkinoinnin ja myynnin prosessien tehostaminen automaatiolla, tai esimerkiksi yrityksen myynnin ja myynnin seurannan kehittäminen uudella CRM-järjestelmällä.
Tyypillisin virhe HubSpot-lisenssin valinnassa on, ettei tarpeiden määrittelyyn ole käytetty riittävästi aikaa, ja ostopäätös tehdään vain yksittäisen osaston (yleensä markkinoinnin) tarpeista käsin, jolloin koko organisaation tarpeet eivät ole selvillä.
2. Prosessit ensin, työkalut sitten
Selvitä ihan ensiksi yrityksen myynti- ja markkinointiprosessien tila. Jos prosessit ovat levällään, laita ne kuntoon ensiksi.
3. Kuuntele ja osallista organisaatiotasi
Käy aktiivisesti keskustelua yrityksen sisällä, erityisesti myynnin, markkinoinnin, asiakaspalvelun ja liiketoimintajohdon kanssa. Kysy ja selvitä nykyisten järjestelmien plussat ja miinukset.
4. Konkretia, konkretia, konkretia
Pyri selvittämään konkreettisia ja arkisiakin tilanteita tai prosesseja, joihin kaivataan parempia työkaluja. Tämä helpottaa eri HubSpot-työkalujen ja lisenssien valintaa.
5. Arvioi kontakti- ja käyttäjämäärät
Marketing Hub-työkalun hintaan vaikuttaa kaikista eniten markkinointiluvallisten kontaktien määrä. Kun kontaktimäärät ovat mahdollisimman tarkasti tiedossa, on eri HubSpot-lisenssien hintatason arvointi helpompaa (niistä lisää myöhemmin tässä samassa artikkelissa).
Lue myös: Markkinointikontaktit HubSpotissa - mitä ne ovat, ja mikä vaikutus niillä on hinnoitteluun?
Älä osta sikaa säkissä
Don’t trust the salesman!
- Kysy aina lisäksi myös kokemuksia HubSpotia käyttäviltä esimerkiksi LinkedInissä.
- Käy kurkkaamassa myös käyttäjien arvosteluja esimerkiksi G2 Crowd- ja Capterra -sivustoilla.
- Aktivoi HubSpotin maksuton trial-versio ja tutustu työkaluun tarkemmin.
- Voit myös varata maksuttoman etädemon HubSpot-asiantuntijoiltamme!
HubSpotin lisenssit pähkinänkuoressa
HubSpot-työkalut jakautuvat neljään osa-alueeseen: markkinointi, myynti, asiakaspalvelu ja verkkosivustotyökalut. Kaikkien työkalujen taustalla on myös HubSpot CRM, joka toimii muun muassa kontaktien hallinnassa.
HubSpot luonnollisesti toimii sitä paremmin, mitä enemmän käytössä on HubSpot-perheen omia ratkaisuja: esimerkiksi HubSpot CRM yhdistettynä Marketing Hubiin sekä HubSpotin päälle rakennettuun verkkosivustoon. Silloin mitään integraatioita ei tarvita, vaan kaikki hoituu yhdestä käyttöliittymästä ja samaa dataa käyttäen.
Aika usein tilanne ei kuitenkaan ole ihan näin ihanteellinen, ja silloin esimerkiksi CRM voidaan integroida HubSpotin markkinointityökaluihin ulkopuolelta. HubSpot integroituu hyvin mm. Salesforceen, Pipedriveen tai MS Dynamicsiin, joten datan liikuttaminen yrityksen CRM:n ja HubSpotin välillä luonnistuu suhteellisen helposti.
Siispä vaikka yrityksesi nykyinen järjestelmä ei olisi HubSpot, voit silti hyödyntää monipuolisesti HubSpotin työkaluja.
HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub niputtaa kaikki markkinoijan keskeiset työkalut yhteen pakettiin. Kun puhutaan HubSpotista markkinoinnin automaatiojärjestelmänä, on kyse juurikin Marketing Hubista.
Lisenssivaihtoehdot
Marketing Hubista on tällä hetkellä tarjolla 4 eri lisenssitasoa: Free, Starter, Pro ja Enterprise.
Marketing Hub Free
Hinta: Ilmainen
Mitä lisenssi sisältää?
Ilmaisen lisenssin avulla saat käyttöösi muutamat ihan näppärät jutut, kuten:
- lomakeet ja kontaktilistat
- uutiskirjetyökalun
- chatin ja chatbotin verkkosivustollesi
- laskeutumissivutyökalun
Ilmaisiin työkaluihin liittyy jonkin verran rajoituksia, jotka liittyvät muun muassa käyttömääriin, tyylien muokkaamiseen ja omien domainien käyttöön.
Tässä muutamia esimerkkejä:
- Lomakkeet: Lomaketyökalulla voit tehdä ja upottaa lomakkeita (myös pop-up lomakkeet) verkkosivustollesi, mutta ilmaisversiossa lomakkeessa on näkyvillä aina HubSpotin logo ja maininta siitä, että lomake on tehty käyttäen HubSpotia.
- Sähköpostimarkkinointi: Uutiskirjeitä voit lähettää ilmaisversiolla maksimissaan 2000 vastaanottajalle kuukaudessa, mutta et voi lähettää niitä omasta sähköpostidomaista, vaan lähettäjänä näkyy hubspotfree.net. Myös kontaktilistojen määrä on rajoitettu.
- Laskeutumissivut: Laskeutumissivuja voit ilmaisversiolla luoda maksimissaan 25 kappaletta ja niissä on käytössä vain HubSpotin tarjoama domain, eli et voi julkaista HubSpotissa olevaa ländäriä omaan domainiisi.
Marketing Hub Starter
Hinta: 46 €/kk (kuukausilaskutteinen) sisältäen 1 000 markkinointiluvallista kontaktia.
Lisenssihinta nousee markkinointiluvallisten kontaktien määrän kasvaessa noin 46 €/kk per 1000 lisäkontaktia.
Mitä lisenssi sisältää?
Starter-lisenssi on hieman kattavampi versio Free-lisenssistä. Työkalut ovat aika pitkälti samat kuin Freessä, mutta muun muassa muokkausmahdollisuudet ja käyttörajat ovat Starterissa hieman korkeammat kuin ilmaisversiossa.
Tässä muutamia esimerkkejä:
- Sähköpostimarkkinointi: Uutiskirjeitä voi lähettää 5 x tilillä oleva kontaktimäärä / kuukausi. Eli jos esimerkiksi kontaktikantasi koko on 3 000 kontaktia, voit lähettää viestejä yhteensä 15 000 vastaanottajalle kuukauden aikana.
- Lomakkeet: Lomakkeiden ulkoasua pystyy muokkaamaan enemmän ja lomakkeissa ei näytetä HubSpotin “vesileimaa”, kuten Free-versiossa. Voit myös tehdä lomakkeen lähettäneille simppeleitä follow-up viestejä (esimerkiksi kiitosviestit).
- Kustomoitujen tietokenttien luonti: Marketing Starterilla voit luoda jopa 1000 kustomoitua tietokenttää (eli esimerkiksi lomakkeissa käytettäviä kenttiä). Free-versiossa kustomoituja kenttiä voi tehdä vain 10.
- Raportointi: Marketing Starterilla et voi rakentaa omia raporttinäkymiä, voit ainoastaan hyödyntää HubSpotin vakioraportteja.
Marketing Hub Pro
Hinta: 740 €/kk (minimi 12 kk), sisältäen 2 000 markkinointiluvallista kontaktia. Lisäkontaktit: 206 € / 5000 kontaktia.
Pro-lisenssi on suosituin Marketing-lisenssi ensisijaisesti siitä syystä, että se pitää sisällään täysimittaiset markkinoinnin automaatiotoiminnallisuudet ja työkalut. Eli jos olet harkitsemassa HubSpotia juurikin markkinoinnin automaatiojärjestelmäksi, on HubSpot Marketing Pro vähimmäisvaatimus.
Lisäksi jos olet integroimassa HubSpotia muihin järjestelmiin, Pro-lisenssin mukana tulevista automaatiotyökaluista on yleensä todella paljon apua integraatioiden hallinnassa.
Mitä lisenssi sisältää?
Marketing Pro tuo käyttöösi jo astetta järeämmän repertuaarin markkinointiin.
Muutamina keskeisinä poimintoina:
- Markkinoinnin automaatio (automatisoitujen työkulkujen rakentaminen)
- Laskeutumissivu- ja blogityökalut rajoittamattomina
- Toimintakehoitteiden eli call-to-actionien luonti (sekä painikkeet että kuvabannerit)
- Huomattavasti korkeammat käyttörajat (mm. lähetettyjen sähköpostien määrä, kontaktilistojen määrä, jne).
- Sosiaalisen median työkalut (postausten julkaisu, raportointi jne.)
- Kattava raportointityökalu
- A/B testaus sähköposteille ja ländäreille
Marketing Hub Enterprise
Hinta: 2 944 €/kk (minimi 12 kk), sisältäen 10 000 markkinointiluvallista kontaktia. Lisäkontaktit 92 € / 10 000 kontaktia / kk.
Mitä lisenssi sisältää?
Marketing Hub Enterprise on hyödyllinen erityisesti yrityksille, joilla markkinointiluvallisten kontaktien määrä liikkuu yli 100 000 kontaktissa. Eli käytännössä isommilla kontaktimäärillä Enterprise-lisenssi tulee suhteessa halvemmaksi kuin Pro.
Enterprise-lisenssi ei tarjoa markkinointityökalujen osalta kovin paljoa uutta, mutta tarjoaa muutamia edistykellisempiä ominaisuuksia ja isommat käyttörajat.
Tässä muutamia esimerkkejä:
- Maksimi sähköpostien lähetysmäärä: 20 x järjestelmässä oleva kontaktimäärä / kuukausi (vrt. Marketing Pro 10 x)
- Ennakoiva liidin pisteytys
- HubSpotin käyttäjien roolien määrittäminen
- Webhookit (hyödyllinen esimerkiksi automatisoidussa tietojen siirrossa HubSpotista muihin järjestelmiin)
- Single sign-on
- Revenue Attribution Analytics, jolla mittaat markkinointitoimenpiteiden tuottoa
Huomioitavaa oikean HubSpot Marketing Hub -lisenssin valinnassa
Yleisesti ottaen voidaan todeta, että Marketing Hubin Free ja Starter -versiot soveltuvat yrityksille, jotka haluavat hyödyntää HubSpotia pienimuotoisesti markkinoinnissaan, esimerkiksi:
- hyödyntää kontaktien käyttäytymisdataa ja luoda datan pohjalta dynaamisia vastaanottajalistoja esimerkiksi uutiskirjemarkkinointiin.
- suoraviivaistaa verkkosivuston lomakkeiden ja niiden kautta tulevan datan hallintaa.
- lisätä sivustolle chat- tai chatbot -toiminnallisuuden.
Jos tavoitteenasi on rakentaa yritykselle markkinoinnin automaation kyvykkyyttä HubSpotilla, on oikea valinta Marketing Hub Pro tai Enterprise.
Markkinoinnin automaatiosta puhuttaessa on tärkeää ymmärtää sekä sisäisten että ulkoisten prosessien automatisoinnin merkitys.
- Ulkoisilla prosesseilla tarkoitetaan asiakkaalle näkyviä aktiviteetteja, kuten esimerkiksi automatisoitua, tiettyjen ehtojen pohjalta tapahtuvaa sähköpostiviestintää.
- Sisäisillä prosessit pitävät tyypillisimmin sisällään muun muassa sisäisen viestinnän automatisointia (esimerkiksi Slack-notifikaatiot uusista liideistä) ja tietojen kopiointia eri HubSpot-objektien (kontaktit, yritykset, myyntimahdollisuudet) välillä.
Sekä ulkoisten että sisäisten automaatioiden tekemiseen ja hallintaan tarvitset vähintään Marketing Hub Pro -tason lisenssin.
Jos oikean HubSpot Marketing -lisenssin valinta askarruttaa, varaa maksuton tapaaminen HubSpot-asiantuntijaltamme, niin saat lisätietoa juuri sinun yrityksesi tilanteeseen sopivasta ratkaisusta!
