Markkinointikontaktit HubSpotissa - mitä ne ovat, ja mikä vaikutus niillä on hinnoitteluun?

HubSpot uudisti markkinointikontakteihin liittyvää hinnoitteluaan lokakuussa 2020. Uudistuksen myötä CRM:n kontaktit jaetaan kahteen ryhmään: kontakteihin, joille tehdään tai ei tehdä markkinointitoimenpiteitä (=marketing contacts & non-marketing contacts). 

Uudistus vaikuttaa erityisesti markkinoinnin työkalujen hinnoitteluun, sillä aiemmin Marketing Hubin hinnoittelu määrittyi lisenssitason lisäksi kaikkien CRM:ssä olevien kontaktien perusteella.

Jos CRM:ssä siis oli 10 000 kontaktia, määräytyi lisenssimaksu 10 000 kontaktin mukaan - vaikka näille ei olisi koskaan tehty järjestelmän kautta minkäänlaista markkinointia.

Non-marketing -kontaktit korjaavat tämän epäkohdan: ne ovat CRM-kontakteja, joista ei tarvitse maksaa mitään, mikäli et lähetä heille markkinointisähköposteja tai käytä heitä mainosyleisöissä. 

Miten kontakti määritetään marketing- tai non-marketing -kontaktiksi HubSpot-markkinoinnissa?

Kontaktien markkinointistatusta voi muokata kuin mitä tahansa kontaktin propertyä. Löydät valinnan edit-valinnan kautta. 

Eikö tililläsi näy markkinointikontakteja?

HubSpot kertoi erillisistä marketing/non marketing -kontakteista lokakuussa 2020.

• Uudistus on automaattisesti voimassa uusilla käyttäjillä, mutta jos HubSpot on otettu käyttöön ennen marraskuuta 2020, täytyy markkinointikontaktiominaisuus aktivoida erikseen.
• HubSpotin käyttöä voi siis jatkaa entiseen malliin, tai markkinointikontaktiominaisuutta voi pyytää käyttöön oheisen sivun kautta.

Huomaa kuitenkin, että samalla saattaa muuttua lisenssin hinnoittelu, eli kannattaa tarkistaa myös oma lisenssihinta ensin. Ja siitä päästänkin luontevasti seuraavaan kysymykseen. 

Kannattaako markkinointikontaktit ottaa käyttöön HubSpot-markkinoinnissa?

Vastaukseen vaikuttaa oleellisimmin kaksi seikkaa: 

• Kuinka monta kontaktia HubSpotissasi on?
• Kuinka aktiivisesti teet kontakteille markkinointitoimenpiteitä?

Yksi tapa arvioida marketing & non-marketing -kontaktien tarvetta on siis arvioida markkinointityökalujen käytön aktiivisuutta esimerkiksi seuraavasti:

1. Tee lista, ja laita kriteeriksi sähköpostien lähetykset ja lomaketäytöt viimeisen vuoden tai kahden ajalta.
2. Lisää filtteröintikriteeriksi voimassa olevat markkinointiluvat (email subscriptions).

• Jos listalle tulee suuri osuus kontakteistasi, et tarvitse non-marketing kontakteja.
• Jos taas lista jää pieneksi, kannattaa miettiä miksi näin kävi, ja olisiko kontakteihin syytä olla useammin yhteyksissä.
• Jos olet jättänyt markkinointitoimenpiteet tekemättä hyvästä syystä, on paikallaan harkita non-marketing statuksen antamista näille kontakteille.

Tilaa HubSpot-vinkit sähköpostiisi!

Oliko tästä artikkelista sinulle hyötyä? Uusi HubSpot-vinkkisarjamme on tarkoitettu vastaamaan asiakkaidemme meille esittämiin kysymyksiin. Liity vinkkien tilaajalistalle, niin saat uusimmat kirjoitukset suoraan sähköpostiisi!