Bränditutkimuksen avulla selvitetään muun muassa yrityksen tunnettuus kohderyhmän keskuudessa, yritykseen liitettävät brändimielikuvat sekä brändipreferenssi. Bränditutkimuksen tekeminen on tärkeää, sillä sen tulokset auttavat asettamaan pitkän aikavälin mittareita markkinoinnille. Lisäksi se auttaa yritystä kerryttämään asiakasymmärrystään.
Bränditutkimus on aina kyselytutkimus, jonka toteuttamistavat voivat vaihdella käyttötarkoituksesta riippuen. Yleisimmin käytettyjä tapoja B2B-viitekehyksessä ovat haastattelu puhelimitse tai kyselylomakkeella.
Advance B2B käyttää bränditutkimuksissaan puhelinhaastattelu-menetelmää, jota tuetaan tarvittaessa kyselylomaketutkimuksella.
Bränditutkimus kannattaa uusia säännöllisesti noin vuoden välein mahdollisimman samanlaisena, jotta tulokset ovat vertailukelpoisia keskenään ja tuloksia pystytään mittaamaan.
Mitä bränditutkimuksen avulla voi saada selville?
Bränditutkimusaineiston analysointi on syytä tehdä huolella. Suoraviivaisten johtopäätösten tekemisen lisäksi erilaiset ristiintaulukoinnit voivat paljastaa paljon hyödyllisiä yksityiskohtia: esimerkiksi millaisia mielikuvia potentiaaliset asiakkaat liittävät yritykseenne, ja eroavatko nämä mielikuvat niistä, joita nykyiset asiakkaat mainitsevat? Arvostavatko asiakkaat niitä brändiattribuutteja, joita liittävät teihin? Entä miten on niiden laita, jotka eivät (vielä!) ole asiakkaitanne?
Mielikuvat “rennosta ja positiivisesta työilmapiiristä”, “mutkattomasta asiakaskokemuksesta” tai “suorasanaisesta rehellisyydestä” eivät merkitse mitään, jos kohderyhmän keskuudessa arvostetaankin halpaa hintaa ja tehokasta prosessia.
Tällöin on syytä miettiä uudelleen joko a) brändiviestin kärkeä tai b) otollisinta kohderyhmää.
Yhtä kaikki, bränditutkimuksella on mahdollisuus päästä näistä asioista jyvälle, ja asian korjaaminen — jos niin on tarpeen — voi alkaa.
Osa 3: Esimerkki bränditutkimustulosten tulkinnasta - Advance B2B:n oma bränditutkimus
Bränditutkimuksessamme kävi ilmi, että meitä pidetään ennen kaikkea tuloksellisena markkinointikumppanina. Tämän lisäksi meihin liitetään voimakas mielikuva näkemyksellisyydestä, sekä korkeasta strategiaosaamisesta.
Selkeästi huonoiten olemme puolestaan menestyneet palveluvalikoiman laajuuden kommunikoinnissa, sillä sitä pidettiin suppeana.
Pääosin tulos on kannaltamme hyvä, sillä juuri strategista markkinointiosaamista sekä tuloksellisuutta olemme halunneet korostaa.
Tällä ei kuitenkaan olisi merkitystä, jos kävisi ilmi ettei kohderyhmämme arvosta näitä ominaisuuksia lainkaan. Tämän vuoksi vastauksia on peilattava taulukkoon, jossa näitä arvostuksia kartoitetaan.
Kysymys: Kuinka tärkeinä pidätte näitä ominaisuuksia, kun valitsette markkinointitoimistoa kumppaniksi?
Asteikolla 4 = erittäin tärkeä…1 = ei lainkaan tärkeä.