Koronavirus on laittanut viimeisten viikkojen aikana monta asiaa päälaelleen. Moni joutuu tekemään kipeitä päätöksiä työpaikkojen pelastamiseksi - ja osa pelastaa ihmishenkiä.
Tällaisen laajamittaisen kriisin keskellä yritysten on kaiken muun ohella tarpeen miettiä myös markkinointinsa sävyä ja tulokulmaa. Positiivisen perusvireen ylläpitäminen kantaa pitkälle, mutta esimerkiksi koronalla leikittelevien vitsien aika tulee todennäköisesti vasta aika paljon myöhemmin.
Kun perheenjäseniä sairastuu ja/tai menehtyy, työpaikkoja menee ja yrityksiä kaatuu, on asiakkaiden kohtaaminen syytä tehdä erityistä empatiaa osoittaen.
Näin kirjoittaa myös Tommi Laiho:
“Juuri nyt yksikään pitkän aikavälin strategia ei päde. Loputon palaverointi tai ennustaminen ei johda mihinkään. Joka päivä on yllätyksiä ja odottamatonta täynnä. Sen sijaan, että brändi jää poteroon odottamaan miten tilanne kehittyy, sen kannattaisi tulla esiin asiakkailleen, myötäelää. Oli kohderyhmä tai segmentti mikä hyvänsä, kaikkia ihmisiä koskeva insight on tiedossa. Se on näkyvä ja tuntuva. Se on huoli, jopa hätä.”
Kaiken huolen ja murheen keskellä on kuitenkin hyvä muistaa, että tämä tilanne ei (onneksi!) tule kestämään ikuisesti, ja koronan jälkeen yritykset tarvitsevat kasvua ja kassavirtaa enemmän kuin koskaan.
B2B-yrityksen lyhytnäköisin mahdollinen ratkaisu olisi keskeyttää markkinointi tässä tilanteessa kokonaan. Siispä sen sijaan, että leikattaisiin koronapaniikissa kaikki markkinoinnin kulut kategorisesti pois, kannattaa tarkastella, mihin seuraavien muutaman kuukauden aikana pitäisi erityisesti panostaa, ja mitkä asiat voivat puolestaan odottaa. Bisneksen luonteesta riippuen hetki voi olla otollinen joko erittäin nopeille taktisille toimenpiteille, tai pitkän aikavälin suunnittelulle.
Tässä artikkelissa kerromme 3 vinkkiämme nopeisiin toimenpiteisiin, joita markkinoijan kannattaa koronaviruksen myötä ottaa työlistalleen juuri nyt.
Tälläkin hetkellä on some pullollaan kuvakaappauksia etukäteen ajastetuista ja/tai vahingossa päälle jääneistä kampanjoista, joilla mainostetaan luottokorttiyhtiöiden matkavakuutuksia, vuoden parhaita bileitä sekä paratiisirantoja ja muita lomakohteita.
Tilannetaju on tärkeää, joten käy aivan ensimmäiseksi läpi kaikki valmiiksi ajastetut blogiartikkelit, kampanjat ja somejulkaisut. Todennäköisesti valmiina odottavat, ei-aikaan-sidotut evergreen-blogisisällöt voi edelleen julkaista melko turvallisin mielin, mutta esimerkiksi tapahtumapromot tai hauskojen juhlapäivien varalle valmiiksi suunnitellut ja ajastetut päivitykset kannattaa arvioida tarkkaan ja siirtää suosiolla parempaan ajankohtaan.
Myös uusien ja tulevien somejulkaisujen kuvamaailma kannattaa katsoa läpi — esimerkiksi kuvat ihmismassoista tai toisiaan koskettelevista henkilöistä voivat olla tällä hetkellä ns. “vähän ikävä veto”.
Kun tämä tarkastus on tehty, voit siirtyä miettimään korvaavaa tekemistä. ⬇️
Olemme perinteisesti järjestäneet webinaareja siten, että esiintyjät ovat samassa tilassa kuvaajan sekä ohjaajan kanssa. Nyt jouduimme kuitenkin koronan myötä mielenkiintoiseen tilanteeseen, kun asiakkaan kanssa sovittu webinaari jouduttiin erittäin lyhyellä varoitusajalla järjestämään siten, että jokainen osallistuja on striimaushetkellä eri paikassa.
Teknisesti tämä ei tietysti ole ns. temppu eikä mitään. Mielenkiintoisinta tilanteessa onkin ehkä nopeasti tapahtunut muutos yleisössä: poikkeustilanteessa ymmärretään, ettei esimerkiksi videoiden tai äänen laatu ole välttämättä sama, kuin silloin kun kaikki pystytään tekemään optimaalisimmissa mahdollisissa olosuhteissa. Teknisille virheille ollaan armollisempia.
Viimeisen viikon aikana erilaisten livestriimausten, etäluentojen sekä verkkokoulutusten tarjonta on kasvanut räjähdysmäisesti, ja suuri osa näistä on laitettu pystyyn erittäin nopealla aikataululla. Loputtomasta hinkkaamisesta, hiomisesta ja perfektionismista on päästetty irti, ja tärkeintä onkin ollut sisältö sekä oikeanlaisen yleisön tavoittaminen. Ei mikään huono suunta, jos minulta kysytään.
Hyvä esimerkki nopeasta, spontaanisti syntyneestä konseptista sekä sisällöstä ovat Samuli Salosen puolen tunnin mittaiset LinkedIn-lounaslivet, joita hän ryhtyi striimaamaan ilman aiempaa teknistä kokemusta omasta olohuoneestaan käsin.
Vieraina olivat heti ensimmäisen viikon aikana TietoEVRYn Growth Marketing Lead Henna Niiranen (aiheena kasvumarkkinointi), Baronan CMO Aarne Töllinen (aiheena kriisiviestintä korona-aikana), sekä Advance B2B:n toimitusjohtaja Paavo Laaksonen (aiheena myynti).
Samaa systeemiä voi hyödyntää esimerkiksi YouTubessa, Facebookissa tai vaikka Instagramissa. Yleisesti ottaen todettakoon, että näissä hommissa teknologia ei ole este, mutta oma ajattelu voi olla.
#PROTIP 1: jos sinulla on paljon seuraajia mutta ei aikaa suunnitella täysmittaista etäluentoa, järjestä avoin Q&A tai AMA (Ask Me Anything) -sessio. Silloin yleisö sanelee sisällön, eikä esiintyjän tarvitse muuta kuin vastata kysymyksiin.
#PROTIP 2: korporaatioversio Antti Holman “Äiti ja Skaips-komferemssi” -videosta olis kiva.
Kasvumarkkinointi yhdistää pitkän aikavälin strategiset tavoitteet sekä lyhyen aikavälin taktisen tekemisen. Kasvumarkkinoinnissa ei siis keskitytä pelkästään liidien generointiin tai vain brändin rakentamiseen, vaan ymmärretään näiden kahden vaikutus toisiinsa ja otetaan molemmat näkökulmat huomioon.
Turbulenttisina aikoina on kuitenkin tyypillistä, että taktisen ja nopean tekemisen merkitys korostuu, kun tuloksia täytyy saada nopeasti ja markkinoinnin investointien perään kysellään tavallista hanakammin. Siksi perinteiset inbound-markkinoinnin taktiikat ja toimenpiteet nousevat tässä hetkessä arvoon arvaamattomaan.
Homman juju on houkutella juuri oikeassa vaiheessa ostopolkua olevia ihmisiä tutustumaan yrityksen tuotteisiin tai palveluihin. Jotta mylly saadaan toimimaan maksimaalisella tehokkuudella, tarvitaan soppaan riittävä määrä laadukasta sisältöä, tekemistä tukeva teknologia (esim. HubSpot), sekä vahva ja erottuva brändi.
Kun on aikaa odottaa, voidaan koneisto luoda pyörimään orgaanisen hakunäkyvyyden sekä brändin kiinnostavuuden varaan, mutta kun tulosten saamista halutaan nopeuttaa, kannattaa avuksi ottaa myös maksettu mainonta.
Mainonnan avulla sivustolle voidaan ajaa liikennettä paljon nopeammin, kuin mitä orgaanisten hakutulosten saaminen kestää. Myös kohdennettavuus on huippuluokkaa etenkin sosiaalisessa mediassa: esimerkiksi Facebookissa järjestelmään voidaan syöttää lista nykyisistä asiakkaista, ja heistä voidaan tehdä klooniyleisö. Tällöin Facebook etsii omasta järjestelmästään samanlaisia ja samankaltaisesti käyttäytyviä ihmisiä, ja luo näistä kohdeyleisön jolle mainontaa näytetään.
LUE MYÖS:
#PROTIP: Yhdistä vinkit 2 ja 3.